Política de Envíos
Plazo de entrega estándar
El plazo de entrega estándar es de 24 a 48 horas desde el momento en que se confirma tu pedido.
Períodos de alta demanda
Durante épocas de alta demanda, como campañas promocionales o temporadas festivas, los plazos de entrega pueden verse afectados.
En estos casos, los pedidos podrían tardar entre 7 y 15 días en llegar.
Hacemos todo lo posible por procesar los pedidos con la mayor rapidez y agradecemos tu paciencia durante estos momentos excepcionales.
Situaciones de falta de stock
Si algún producto se encuentra temporalmente fuera de stock, te informaremos de inmediato sobre cualquier posible retraso.
Trabajaremos para reponerlo y enviarlo lo antes posible. Si el tiempo de espera se prolonga, te ofreceremos opciones alternativas o la posibilidad de cancelar tu pedido y recibir un reembolso completo.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos la información de seguimiento.
Podrás consultar el estado de tu entrega en tiempo real a través de nuestro sistema de seguimiento online.
Información adicional
Nos esforzamos por ofrecerte un servicio de entrega rápido y fiable.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o cualquier otra consulta relacionada con el envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Contacto
Puedes escribirnos a ayuda@oceauracosmetics.com.
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por tu comprensión y tu continuo apoyo.
Con cariño,
El equipo de OceAura
